Para a troca ou devolução por insatisfação dos produtos de vestuário, o prazo para devolução é de até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de entrega. A peça deverá retornar na embalagem original, com etiqueta, sem indícios de uso, acompanhada da nota fiscal.
Em caso de defeito do produto, solicite a troca ou reembolso em até 90 dias. A peça deverá retornar na embalagem original, acompanhada do relatório explicitando o defeito e da nota fiscal (pode descrever no verso da nota), e será submetida à análise.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o suporte através dos canais de comunicação.
Para a devolução através dos Correios, siga as instruções a seguir:
-
Solicite e enviaremos o código de postagem por e-mail, que deverá ser apresentado nas agências dos Correios.
-
Acondicione o produto com todos os seus itens/acessórios em uma embalagem apropriada e vedada para postagem (de preferência na embalagem em que foi enviada originalmente).
-
É imprescindível incluir a nota fiscal na embalagem para conseguirmos identificar a venda, e relate, no verso do documento, o motivo para devolução.
-
IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem. Pesquise a agência autorizada mais próxima.
